分公司提出为客户提供报案省心、定损放心、理赔安心、咨询随心、保障专心的“五心”服务，全面落实机动车交通事故快速处理办法。分公司95500报案电话开辟绿色通道，增加“快速处理自行协议报案与咨询”功能，设置专人负责接报案，负责客户理赔的指导工作。他们在所有定损中心设立“快速处理查勘直通”岗，由专人负责快速处理案件的查勘定损和指导工作。分公司辖内各分支机构均设立“快速处理理赔”专用窗口，做到专人负责，快速处理客户报案无需排号即可办理理赔。

　　按照北京保监局的要求，产险北分上报了56个定损中心，为快速理赔提供强力保障，定损中心数量在保险公司里高居榜首。他们还将在7月上旬做好《办法》的二次深度培训工作，确保全司每名员工及合作单位业务人员熟练掌握《办法》和《办法实施细则》，能够准确、高效地指导客户办法理赔。7月1日至7月15日，分公司派出了10辆流动查勘车在主要环路和干道巡视，接受北京保险行业协会调度，及时处理快速理赔事故。在半个月的巡视时间里，分公司共处理“快速处理”事故200余件。