短信以它操作容易、传送及时、收费便宜的诸多特点，已经成为现代最重要的通讯手段之一被广泛应用在各行各业。2005年9月19日，太平洋产险北京分公司在全市范围内开通了短信车险查询功能。至此，您可以发送相关的服务项目代号及车险保险单号至我司，即可查询保单的真实有效性、出险及结案情况、服务网点位置等项目，同时，您可以通过短信互动平台提出您的保险需求，服务生将在最快时间内给您提供周到的服务。

    车险业务已经成为保险公司的主要业务来源，太平洋产险北京公司1-7月已经承保机动车13万辆，尤其是目前车险代理机构的业务量又占到整个车险业务的相当比重，客户对保险单的有效性及理赔的真实性尤为关注。为了给客户提供一种更方便、更快捷、更易于操作的服务手段，太平洋产险北京分公司开发了短信查询功能。客户若要查询保单有效性可输入“BDZT+保单号码”分别发送至62955000（移动用户）、700955000（联通用户）和98955000（小灵通用户），即可查询保单状态；若要查询保单出险及结案情况，可输入“BDLP+保单号码”分别发送至分别发送至62955000（移动用户）、700955000（联通用户）和98955000（小灵通用户），即可获得截止查询日以前的出险情况；当客户有其他需求，如投保、查询营业网点、投诉等，可通过短信互动平台与我司在最短的时间取得联系，我司将设专人负责解答客户的问题。此外，为了保证客户上来的每一条短信都能得到回复，我司将可以发生的每一种情况都做了相应的解决。如果客户在发送过程中输入错误导致无法查询时，我司将给客户回复一条帮助信息，这条帮助信息可以提示客户如何使用短信查询服务；在短信互动平台，当客户将保险需求成功发送到我司时，系统将自动回复客户短信已经收到并尽快回复的信息。

    太平洋产险北京分公司一直致力于以“客户的感觉良好”为已任。此次短信查询功能的开通，使我们又为客户打开了一条方便、快捷的服务渠道。我们将充分利用现代化的通讯手段如网络、电话为客户提供更加周到、细致的服务。