公司实行了“全市通赔”、“全年理赔”，设立了理赔服务绿色通道，满足了出险客户的索赔需要。“全市通赔”就是太平洋车险的被保险人，持需要提供的单证和手续 ，可以在全市范围内的分公司和8家支公司中，选择临近的分、支公司就近办理索赔手续并领取赔款。2000元以下案情简单，保险双方没有争议的赔案，可以办理即时赔付，在1个小时之内可以领到赔款。在提供的单证和手续符合理赔规定的情况下，2000元---5000元的赔案，可以在3个工作日后领到赔款。5000元---5万元的赔案，可以在10个工作日后领到赔款。5万元以上的赔案或疑难案件，按约定时限办理。这项服务新举措虽然为公司的工作增加了一些的难度，但是为广大客户提供的是更多的方便和快捷。为方便客户在节假日也能办理索赔手续、领取赔款，公司设立了全年理赔窗口，做到了为客户理赔无休息日。 |
