该系统主要由VPN专网、视频系统、语音系统组成。通过使用安装有网络摄像机的远程定损系统，保险公司定损人员可以在远程观看现场需要定损的车辆，通过IP语音电话与各个指定修理厂的工作人员进行沟通，调整车辆的位置。通过远程的图像抓拍，将图片存档，完成定损过程。
示例
张先生驾车不慎与路边护栏发生了刮蹭，他当即将车开到了4S店，4S店的人员拨通了太平洋产险北京分公司的IP电话说明情况，保险公司远程定损员马上为张先生的车进行远程定损。
首先，张先生将车开到指定的定损位置，停到定损位置之后，4S店业务人员将张先生的驾照和行车证拿到摄像机前由远程的定损人员拍摄图片。
然后，通过IP语音电话将车的受损部位指给远程定损员看，远程定损员操作网络摄像机，抓拍受损部位。
目前，太平洋产险北京分公司已经在北京市区及郊区一百多家各种车型的4S店及一类合作修理厂安装了此系统，经审核成为认证的远程定损网点，并有明确标识。各远程定损网点可提供专人接待、定损修车、垫付修理费用、全年无休定损等方便快捷的服务，太保的车险客户每天从早上八点到晚上7点都可以定损。由于该系统极大地提高了工作效率和服务质量，节省了客户的等待时间，得到北京广大太保客户的一致好评。
