5月28-29日，中国质量协会副会长戚维明一行在太保产险重庆、贵州分公司考察全国用户满意工程开展情况时指出，太平洋保险在推进全国用户满意工程工作中结合保险业发展的特点，创造性地在系统内全面开展创建“双十佳”服务明星活动，使“客户满意是最高服务质量标准”的理念，在一线干部员工中得到有效普及，几年来，太平洋保险在保障国家经济建设、构建和谐社会、追求卓越服务的过程中涌现出一批“全国用户满意服务明星班组”、“全国用户满意服务明星班组”，他们的服务事迹与服务经验通过宣传片等载体得到了切实有效的推广，引导激励了广大基层班组的干部员工为广大消费者持续提供卓越服务的积极性。太平洋保险是实施用户满意工程成绩最显著的金融企业。