7月4日，中国质量协会党委书记、副会长戚维明一行来到太保产险，就推进全国用户满意工程建设、创建“双十佳”服务明星活动、开展第三方客户满意度调查、轿车（公益性）调查以及第二届保险服务质量月筹备情况进行了调研。
　　戚维明在听取了太保产险开展用户满意工程情况介绍后指出，近年来太保产险在客户服务工作中，全面贯彻落实《卓越绩效评价准则》，制订了实践卓越绩效模式的详细计划，结合公司特点，在全司开展了创建“双十佳”服务明星活动，激发了员工践行“诚信天下，稳健一生，追求卓越”企业核心价值观的主动性与积极性。同时，通过推广卓越绩效模式，构建了强大的服务保障平台，促进了公司在服务产品、服务技术、服务管理方面的创新，太保产险的客户满意度指数与经营业绩逐年提高，市场影响力日益提升。太保产险用“心”服务得到了社会各界的广泛赞誉，是我国保险业唯一连续两届获得“全国用户满意企业”、“全国推广实施卓越绩效模式先进企业” 称号的保险公司。2007年，太保产险又成为“全国优质服务月标兵示范单位”，以其追求卓越的服务向社会呈交了一份满意的答卷。
　　中国质协除首站赴太保产险调研外，在沪期间，还将对上汽集团、上海航空、日立等单位开展用户满意工程的情况进行考察与调研。