6月3日上午 太保产险、太保寿险云南分公司分别成立“抗震救灾工作组”，与当地太保员工迅速投入到救灾工作中。

　　6月4日 太保集团公司领导从上海起程赶赴灾区一线。

　　6月4日下午 太保寿险已核实有1位客户受伤，工作组人员立即赶往医院进行看望，并向伤者家属预付了300元的理赔款。成为第一个向地震灾区进行寿险赔付的保险公司。

　　6月4日晚 太保产险普洱中心支公司代表太保集团向宁洱灾区捐款30万元，帮助灾区人民重建家园。

　　6月3日凌晨，云南省普洱市宁洱县发生了6.4级地震。产、寿险云南分公司紧急启动查勘理赔绿色通道，为受灾客户及时提供服务和帮助。

以最快最好的服务履行保险责任

　　地震发生后，产险云南分公司马上成立了以分公司副总经理王军为组长的“太保抗震救灾工作组”，他们当天赶到灾区，与当地太保员工迅速投入到救灾工作中。
　　6月4日，太保集团公司高级顾问张俊才与产险“两核”中心陈方、沈君平等从上海赶赴灾区一线。晚上8点，张俊才等不顾一天的舟车劳顿，冒着随时可能发生余震的危险，到达了受灾最严重的宁洱县。张俊才一行深入了解受灾情况，看望了有太保承保项目的部分受灾企业和部分太保受灾职工的家庭。
　　随后，张俊才与普洱市市长沈培平进行了短暂会晤。张俊才向灾区政府表达了太保集团对普洱地区救灾情况的深切关注和对受灾民众的真挚问候，同时表示太保一定会以最快的速度、最好的服务履行保险公司的社会责任，为灾区的重建和人民生产、生活的恢复作出贡献。张俊才代表太保集团并通过产险普洱中心支公司，向宁洱灾区捐款30万元，帮助灾区人民重建家园。沈培平表示，太保集团领导能够在灾情发生后36小时内迅速赶赴受灾地，提供理赔服务并送上慰问资金，充分说明太平洋保险是重诚信、有品牌、有社会责任感的公司。当地政府将积极配合太保开展理赔救灾工作，今后，将积极推动当地企业与太保的合作与交流。
　　深夜，辛苦一整天的工作组回到普洱市，不顾疲惫，连夜召开会议部署救灾工作。在听取了当地对受灾企业的现场查勘汇报后，张俊才指出：在把握好理赔原则的前提下，切实做好理赔服务工作，把太保对灾区人民的保险责任落实到实处。要加强与共保公司、经纪人、保险公估人的协调与沟通。要重点抓好独家承保项目、金额大、技术含量较高项目的理赔服务工作。要通过这次救灾工作，提高太保的品牌形象，让更多的普洱人了解太保，成为太保的服务对象。

使受伤客户在第一时间得到救助

　　灾情发生时，正值寿险云南分公司召开2007年总经理培训班，分公司在现场成立的应急小组立即从昆明赶往普洱，了解地震情况，慰问灾区员工，组织抗震救灾。分公司、思茅中心支公司加强24小时报案值班制度，做好客户服务工作，同时与政府有关部门积极配合。
　　6月4日上午，分公司工作组与普洱中心支公司工作组一起到宁洱县开展查勘理赔工作，积极对分公司设在宁洱县的机构进行救援及慰问。中心支公司的业务人员顾不上家中受损的房屋和家俱，奔走在各个客户的家中。6月4日下午，已核实有1位客户头部受伤，工作组人员立即赶往医院进行了看望，并向伤者家属预付了300元的理赔款。同时，按照领导小组的统一部署，工作组还组织人员在宁洱县茶源广场设立了太保寿险理赔报案临时办事处，编制了“地震自救常识”读本，并附上公司理赔报案及服务电话，分发给客户，让其了解地震自救的相关知识。他们还及时编制普洱市6.3地震客户情况调查表，通过业务员对客户受伤情况进行调查了解，为及时理赔服务提供保障。太保寿险成为第一第一个向地震灾区进行寿险给付的保险公司。