| ---我司获“全国用户满意服务明星班组”荣誉称号
“全国用户满意服务明星表彰大会暨中国质量鼎、中国用户满意鼎授受仪式”于2004年12月18日下午在北京人民大会堂隆重举行，会上对全国用户满意服务明星、全国用户满意服务明星班组和全国用户满意杰出管理者进行了表彰。全国人大副委员长顾秀莲等国家及有关部、委的领导，太保产险总公司总经理助理谢跃、我司总经理助理方向和来自全国各行业的服务明星、劳模，以及中央电视台、《人民日报》等新闻单位的记者，共计300余人出席了大会。
我司今年当选为“全国用户满意服务明星班组”，总经理助理方向代表北京分公司上台领奖。这是继2003年我司在北京产险公司中首家被首都精神文明建设委员会、北京市金融工委、北京保监局评为“首都创建文明行业活动规范化服务行业”达标单位；今年被首都精神文明建设委员会授予“首都文明单位”以来，我司学习贯彻“三个代表”重要思想，牢固树立“客户的要求就是我们的工作目标，客户的满意就是我们的服务标准”服务理念，在认真做好理赔基础服务，加强服务创新和规范化服务管理，打造太平洋服务品牌方面，取得的又一个重要成果。
12月18日上午，太保（集团）董事长、产险总公司党委书记王国良在北京职工之家亲切会见太保产险出席表彰大会的全体成员并合影。王董事长高度赞扬“客户满意是最高奖赏”。产险总公司董事长夏林、总经理张俊才向获表彰单位发来贺信。
创建“全国用户满意服务明星”活动是由中国质量协会、中华全国总工会、共青团中央、全国用户满意工程联合推进办公室等政府职能部门牵头组织，全社会共同参与的公益性活动。目的是为了营造全社会人人重视服务，全员学习“明星”，创造了良好、和谐的社会环境。今年评选出的先进个人，先进班组和杰出管理者，都是经过“评审委”严格的评审，即专家初审、复审、公示、终审等程序，最终产生了105名全国用户满意服务明星、103个全国用户满意服务明星班组和39名全国用户满意杰出管理者。太平洋产险在2003年总公司客户服务部获得“全国用户满意服务明星班组”的基础上，今年产险北京、青岛分公司又荣获了“全国用户满意服务明星班组”荣誉称号。太保产险总公司总经理助理谢跃、青岛分公司宋箴分别当选为“全国用户满意服务杰出管理者” 和“全国用户满意服务明星”。
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