| 日前,中国质量协会授予太保产险等10家单位“2007年全国优质服务月标兵示范单位”荣誉称号,太保产险因此成为我国保险业首家获此殊荣的财产保险公司。 中国质协樊天顺说:太保产险从2005年起,定期开展“3.15保险服务月”活动,2006年9月又启动了“保险质量月”活动,全国的2004家服务网点通过与电台、电视台、报刊杂志、网络媒体等多种平台,开展了一系列普及保险知识、指导保险消费的公益活动,宣传与消费者日常生活质量相关的车险、家财险、人意险等的保障功能以及日常生活风险防范技能,帮助消费者提高自救互救能力。所属37家分公司的领导还亲临主题服务月活动现场,与消费者沟通、恳谈,消除消费者对保险理赔的误解,指导消费者选择品牌产品,提高保险增值服务,让消费者真正体验到明明白白买保险,营造了诚信、和谐的服务环境。 几年来,太保产险通过开展主题服务月活动,累计向消费者免费发放《走进3.15大型公益手册》、《财产保险消费指导》等公益性宣传材料百余万册,张贴“宣传海报”11.5万张,推出了一系列传递人性化关怀的服务产品,满足了消费者对保险服务差异化的需求,受到广大消费者的热烈欢迎。主题服务月把保险知识送到了千家万户,为服务和谐社会提供了风险保障,体现了太平洋保险作为全国大型保险公司的社会责任,赢得了社会各界和广大消费者的广泛赞誉。 中国质协还公布了2007年全国优质服务月活动优秀组织者、先进单位、先进工作者获奖名单。
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