为了更加全面的学习和推行交通事故快速理赔办法，丰台支公司近期采取了若干措施，加强公司管理，提高员工服务意识，力争在最短的时间内，将《机动车交通事故快速处理办法》的实施落到实处。

    6月26日全天，丰台支公司由理赔科牵头召开代理机构培训会，对与丰台支公司合作的车险代理机构进行“办法”内容的详细培训。此次会议主要由丰台支公司中介业务科组织安排，联系并邀请丰台支公司40余家各种规模的代理机构人员参加培训。力争将“办法”在最短的时间内尽最大的努力进行推广。与会的代理机构人员大部分表示，经过培训能够领悟“办法”的内容，并可向客户进行耐心的沟通和讲解，以配合“办法”的实施。在今后的一段时间内，丰台理赔科将安排专人应代理机构的需要，进行上门培训。

    6月27日晚下班后，丰台支公司召开全体窗口内勤员工会议，加强对窗口服务科室员工服务意识的教育，力争为客户提供最满意的服务。支公司负责人要求所有服务科室员工注意，在日常工作中要保持良好的仪表仪容，热情的服务态度，并要注重提高服务质量。孙国建经理在会上强调每位窗口服务员工都要加强对快速理赔办法相关内容的学习和领悟，耐心接待每位客户的咨询，解释“办法”的实施细则。杜绝在工作中发生因服务态度，特别是由于“办法”的实施而发生的投诉。

    6月29日上午，丰台支公司召开全体员工大会，集体学习《机动车交通事故快速理赔办法》。培训事宜由丰台理赔科安排并实施。他们在自身全面学习并领悟的“办法”的内容后，对全体员工进行详细的讲解和培训。

6月30日及7月1日，丰台理赔科和综合科都特别安排了值班人员，应对“办法”实施第一天可能发生涉及承保理赔的各种情况。特别是7月1日当天，丰台理赔科员工全部到岗，并在公司附近设置宣传岗位，向上门客户及过往市民宣传讲解交通事故快速理赔办法，获得了较好的社会效应。

丰台支公司在今后的一段时间内将继续加强对全体员工和代理机构的培训工作，全力解决在“办法”实施过程中遇到的各种问题，加强服务科室员工素质的培养，增强员工服务意识，提高服务质量，为树立和维护太平洋产险的服务品牌贡献力量。