| 6月以来,朝阳支公司积极贯彻落实北京保监局和北京市交管局联合下发的《机动车交通事故快速处理办法》及《办法实施细则》,采取各种方式,切实做好宣传和落实工作。
接到通知当天,支公司就组织全体员工听取了保监局刘跃林局长和交管局有关领导的动员报告及快处办法的讲解,并着重组织了所有内勤员工进行了二次专题培训。
紧接着,支公司组织了所有合作的4S店相关人员和代理处相关人员,在公司进行了专题培训,解答了代理人员的许多问题,并配发了快速处理协议书。
随后,支公司自行搜集、整理了关于快处办法的知识问答,印制成册,并紧急配备了拉边带、签字笔、石笔,将这四样物品组合成一个随车包,赠送给客户。
支公司还积极走出门,为客户提供专项服务。6月22日,客服部应VIP客户国家外汇管理局机关服务中心的邀请,为部分私车车主进行了快处办法的专题宣讲,就大家关心的问题进行了详尽的阐述,并向在座的车主和车队赠送了随车包。主动、及时、热情的服务赢得了外管局领导的赞许;辞别时,中心领导欣然同意将太平洋07版车险宣传的易拉宝摆放在外管局大厅最显眼之处,为太平洋车险做了一次难得的广告。
6月30日,支公司放弃假日休息,又组织了全体内勤、远程出单点人员及代理处的相关人员,在公司进行了第三次培训,对快处办法的实施细则和实务操作手续进行了详尽的讲解。
7月1日,是北京市实施快处办法的第一天,支公司经理室率业务科长和理赔科长等相关人员分别赶赴4S店,在店内为客户做快处办法的宣传工作,并为4S店的客户配发了随车包,得到了客户的一致好评。
与此同时,客服部早晨8点就在公司职场门口,摆开了宣传阵势,向过往车辆和群众宣传《快处办法》。由于支公司地理环境较为偏僻,加之周日的过往车辆较少,在进行主动宣传的间隙,客服部的同志又冒着酷暑赶往附近的加油站,为加油的司机送去了随车包,赢得了许多正在等候加油的车主惊讶之余的赞扬!在职场门口的宣传活动中,有不少骑车和过往的行人也停下来咨询,为自己家里的驾驶员索取宣传材料,并向太平洋保险公司的热情服务致以真诚的感谢!宣传活动在酷暑中持续到下午4点,客服部共计发放随车包140多份,在职场附近及周边地带积极有效地对快处办法的实施做了良好的宣传工作。
朝阳支公司通过采取多种方式,有效地宣传了快处办法,目前,理赔科正在积极筹备开设快处办法的专设窗口,后续窗口服务中需要的随车包也在不断的筹备供应中。公司将在分公司总经理室的领导下,为共建和谐的交通环境做出自己应有的贡献!

 
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